Termeni și condiții

Ultima actualizare: 23.10.2026

Bine ai venit la Tumik Textil! Acești termeni și condiții („Termenii”) reglementează utilizarea site-ului https://tumiktextil.ro („Site-ul”) și vânzarea la distanță a produselor noastre: materiale textile vândute la metru (bumbac, sintetice, tapițerii, perdele și draperii), textile pentru casă gata confecționate și articole de mercerie. Prin utilizarea Site-ului și prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți Termenii, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de cookies, Politica de livrare și Politica de retur, care fac parte integrantă din contract.

1. Cine suntem

Site-ul https://tumiktextil.ro și magazinul Tumik Textil sunt operate de:

• Denumire: Tumik Textil
• CUI:
• Nr. de ordine în Registrul Comerțului:
• Sediu: Strada Menumorut, nr. 15, Salonta, Bihor, cod poștal 415500
• E-mail: comenzi@tumiktextil.ro
• Telefon: 0724 545 216

Ne poți contacta telefonic, pe e-mail sau ne poți vizita în magazinele noastre, în programul de lucru:

• Luni-vineri: 8.30-16.30
• Sâmbătă-duminică: închis

În acești Termeni, „Vânzătorul”, „noi” sau „ne” înseamnă Tumik Textil, iar „Clientul” sau „tu” înseamnă orice persoană care vizitează Site-ul sau plasează o comandă. „Consumator” este persoana fizică ce cumpără în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale (art. 2 din OUG nr. 34/2014). Atelierele de croitorie, persoanele fizice autorizate, întreprinderile individuale sau familiale și persoanele juridice care cumpără pentru activitatea lor sunt „clienți profesioniști”.

2. Cadrul legal

Vânzarea la distanță se supune legislației din România, în special: OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor; Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic; OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri; OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor; Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive; Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR); Regulamentul (UE) nr. 1007/2011 privind denumirile fibrelor textile și etichetarea produselor textile.

3. Contul de client

Poți comanda ca invitat sau cu un cont de client. Pentru a comanda trebuie să ai cel puțin 18 ani. Ești responsabil pentru corectitudinea datelor introduse și pentru confidențialitatea parolei; orice activitate din contul tău se consideră făcută de tine, cu excepția cazului în care ne anunți fără întârziere o utilizare neautorizată. Putem suspenda conturile folosite fraudulos sau contrar acestor Termeni. Din secțiunea „Contul meu” îți poți vedea comenzile, facturile și retururile, îți poți descărca datele și îți poți șterge contul.

4. Informații despre produse

Prezentăm produsele cu denumirea, compoziția, lățimea, recomandările de îngrijire și fotografiile realizate de noi sau puse la dispoziție de furnizori. Fotografiile au caracter informativ: culoarea reală a unui material poate diferi ușor de cea de pe ecran, în funcție de lumină, de setările ecranului și de lotul de fabricație; imprimeurile pot fi poziționate diferit pe metrajul livrat față de fotografie. Dacă nu ești sigur de o nuanță, ne poți cere detalii sau o mostră înainte de comandă.

Disponibilitatea afișată este actualizată permanent, dar poate exista o diferență între stocul afișat și cel real, inclusiv pentru că aceleași materiale se vând și în magazinele noastre fizice; în acest caz te contactăm înainte de expediere.

5. Reguli speciale pentru produsele noastre

5.1. Materiale vândute la metru

• Prețul materialelor vândute la metru este afișat pentru un metru liniar, pe toată lățimea indicată în descriere. Cantitatea comandată se taie dintr-o singură bucată, pe măsura cerută de tine, de pe sulul din stoc.
• Tăierea se face manual; pot exista mici abateri de lungime (de regulă câțiva centimetri) și margini nefinisate, firești pentru un material tăiat de pe sul. Lățimea poate varia ușor față de valoarea nominală, în limitele toleranțelor obișnuite de fabricație.
• Dacă stocul rămas pe sul nu acoperă cantitatea comandată dintr-o bucată, te contactăm și îți propunem fie mai multe bucăți, fie cantitatea disponibilă, fie anularea acelei poziții.
• Materialele tăiate la metru sunt produse realizate după specificațiile tale (lungimea aleasă de tine); de aceea se aplică regulile speciale de retur descrise în secțiunea 10 și în Politica de retur.

5.2. Recomandări de metraj și îngrijire

Recomandările de metraj, sfaturile de croială, de asortare și de îngrijire oferite pe Site, pe blog sau de colegii noștri (telefonic, pe e-mail sau în magazin) au caracter orientativ. Spală și călcă materialul conform instrucțiunilor de îngrijire înainte de croit: unele fibre naturale se pot strânge ușor la prima spălare. Nu răspundem pentru rezultatul unei confecții realizate de tine sau de un terț.

5.3. Mostre

La cerere îți putem trimite mostre de material, în limita disponibilității. Mostrele sunt orientative și nu garantează identitatea perfectă de nuanță cu un lot livrat ulterior.

6. Prețuri și TVA

Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Prețurile afișate includ TVA. Costul transportului și eventualele taxe ale metodei de plată nu sunt incluse în prețul produselor; valoarea totală de plată (produse, transport, taxe, reduceri) îți este afișată înainte de trimiterea comenzii. Prețul valabil este cel din momentul plasării comenzii. Promoțiile și cupoanele au perioada și condițiile lor de valabilitate și nu se cumulează decât dacă se precizează expres. Pentru cantități mari (ateliere, revânzători, instituții) îți putem face o ofertă personalizată.

În cazul unei erori evidente de preț sau de descriere (de exemplu un preț vădit derizoriu cauzat de o eroare tehnică), te informăm și îți propunem fie confirmarea comenzii la prețul corect, fie anularea ei, cu restituirea integrală a sumelor plătite.

7. Comanda și încheierea contractului

Adaugi produsele în coș, completezi datele de facturare și livrare, alegi metoda de livrare și de plată, accepți Termenii și trimiți comanda prin butonul care te obligă la plată. Până la trimitere poți corecta oricând datele introduse. După trimitere primești pe e-mail confirmarea primirii comenzii.

Pentru verificarea datelor sau a stocului, un coleg te poate contacta telefonic înainte de expediere. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către noi (telefonic, pe e-mail sau prin expedierea produselor). Dacă nu putem onora comanda sau o parte din ea (de exemplu stoc insuficient pe sul, produs epuizat, imposibilitatea livrării la adresa indicată), te informăm fără întârziere și îți restituim sumele plătite pentru produsele respective în cel mult 14 zile.

Contractul se încheie în limba română. Comanda, confirmarea și factura sunt arhivate de noi și îți sunt trimise pe e-mail; dacă ai cont, le găsești și în „Contul meu”.

8. Plata

Metodele de plată disponibile în prezent sunt:

• Plata la livrare (ramburs) – Plătești curierului la primirea coletului.
• Plata cu cardul – Visa, Mastercard, Apple Pay sau Google Pay. Plată securizată prin Stripe, cu 3-D Secure.

Plățile online sunt procesate de Stripe Payments Europe, Ltd. (Stripe), în pagina securizată a acestora; noi nu vedem și nu stocăm datele cardului tău. La plata ramburs achiți curierului valoarea comenzii la primirea coletului, iar curierul îți emite documentul de încasare; dacă factura este emisă pe o persoană juridică, documentul curierului trebuie emis pe aceeași persoană. Dacă o plată online nu este finalizată, comanda poate fi anulată automat după câteva zile. Clienților care au refuzat anterior, fără motiv întemeiat, ridicarea unui colet le putem condiționa comenzile următoare de plata în avans.

Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală, trimisă în format electronic; o găsești și în „Contul meu”. Pentru persoanele juridice facturarea se face și prin sistemul național RO e-Factura. Te rugăm să verifici datele de facturare; corectarea ulterioară se face doar prin stornare și refacturare, în limitele legii.

9. Livrarea

Livrăm pe teritoriul României prin firmele de curierat partenere, în condițiile din Politica de livrare (metode, costuri, transport gratuit, termene de expediere). Dacă nu s-a convenit altfel, livrăm produsele cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece asupra ta în momentul în care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor.

10. Dreptul de retragere (consumatori)

Ca consumator, te poți retrage din contract fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Potrivit art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator; materialele tăiate de pe sul la lungimea aleasă de tine intră în această categorie și pot fi returnate doar dacă sunt defecte sau dacă ți-am livrat alt produs decât cel comandat. Textilele gata confecționate și articolele de mercerie în ambalajul original pot fi returnate în cele 14 zile. Condițiile complete, modul de returnare, costurile și rambursarea sunt descrise în Politica de retur. Poți folosi formularul online de retur. Dreptul de retragere nu se aplică clienților profesioniști.

11. Garanția legală de conformitate

Răspundem față de consumatori pentru orice lipsă de conformitate a produselor care apare în termen de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Ai dreptul la înlocuirea gratuită a produsului ori, în condițiile legii, la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului. Detalii în Politica de retur și pe pagina Garanția legală. Garanția nu acoperă defectele cauzate de spălare, călcare sau întreținere contrare instrucțiunilor de îngrijire, de croire sau prelucrare, de uzura normală ori de utilizarea necorespunzătoare. Diferențele ușoare de nuanță față de fotografie sau între loturi diferite nu reprezintă, prin ele însele, o lipsă de conformitate.

12. Recenzii și conținut transmis de clienți

Recenziile trebuie să fie reale, să se refere la produs și să nu conțină date personale ale altor persoane, limbaj jignitor sau publicitate. Le putem modera înainte de publicare și le putem respinge sau șterge dacă nu respectă aceste reguli. Fotografiile pe care ni le trimiți sau în care ne etichetezi pe rețelele sociale le putem afișa pe Site numai cu acordul tău. Ne acorzi dreptul neexclusiv și gratuit de a afișa recenzia pe Site cât timp este publicată.

13. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, fotografii, grafică, logo-ul și marca Tumik Textil, structura și codul) aparține Tumik Textil sau este folosit cu acordul titularilor și este protejat de lege. Este interzisă copierea, extragerea automată sau folosirea lui comercială fără acordul nostru scris. Mărcile producătorilor aparțin titularilor lor.

14. Utilizarea corectă a Site-ului

Te angajezi să nu folosești Site-ul în scopuri ilegale, să nu încerci accesarea neautorizată a sistemelor, să nu introduci programe dăunătoare, să nu supraîncarci Site-ul prin extragerea automată a datelor și să nu plasezi comenzi false sau în scop de fraudă.

15. Limitarea răspunderii și forța majoră

Depunem toate eforturile ca informațiile de pe Site să fie corecte și actualizate, dar pot apărea erori sau întreruperi tehnice. Răspundem pentru prejudiciile cauzate din culpa noastră, în limitele legii; nimic din acești Termeni nu limitează drepturile pe care legea ți le acordă ca consumator. Nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forța majoră (calamități, restricții ale autorităților, greve, întreruperi ale transportului sau ale comunicațiilor), pe durata acesteia; te informăm despre situație.

16. Datele personale

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate; folosirea cookie-urilor este explicată în Politica de cookies.

17. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire ne poți scrie la comenzi@tumiktextil.ro, ne poți suna la 0724 545 216 sau ne poți trimite o scrisoare la Strada Menumorut, nr. 15, Salonta, Bihor, cod poștal 415500. Îți răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o înțelegere, ca consumator poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) prin ANPC (anpc.ro/ce-este-sal), poți sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau te poți adresa instanței competente, inclusiv celei de la domiciliul tău.

18. Legea aplicabilă și dispoziții finale

Termenii sunt guvernați de legea română; prevederile imperative mai favorabile ale legii țării tale de reședință rămân aplicabile consumatorilor. Litigiile cu clienții profesioniști se soluționează amiabil sau, în caz contrar, de instanțele competente de la sediul nostru. Putem actualiza Termenii pentru a reflecta modificări legislative sau ale activității; unei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei. Dacă o prevedere este declarată nulă, celelalte rămân valabile.