Politica de livrare

Ultima actualizare: 23.10.2026

Aici găsești tot ce trebuie să știi despre livrarea comenzilor Tumik Textil plasate pe https://tumiktextil.ro. Metodele, costurile și pragurile de mai jos sunt cele active în prezent și se actualizează automat.

1. Unde livrăm

Livrăm pe întreg teritoriul României, prin firmele de curierat partenere, la adresa indicată de tine la comandă. Momentan nu livrăm în afara României.

2. Metode de livrare, costuri și termene

Metodă de livrare	Cost transport (TVA inclus)	Transport gratuit	Termen estimat
Curier la adresă Livrare prin curier în toată țara.	25,00 lei	Gratuit la comenzi de la 350,00 lei	2-4 zile lucrătoare

Costul exact al transportului pentru coșul tău este afișat în coș și la finalizarea comenzii, înainte de trimiterea ei, și depinde de metoda aleasă și de valoarea comenzii. Costul transportului apare pe factură separat de produse.

3. Transport gratuit

Transportul este gratuit pentru comenzile care ating pragul afișat în tabel pentru metoda aleasă (cel mai mic prag: 350,00 lei). Pragul se calculează la valoarea produselor după aplicarea reducerilor; coșul îți arată cât mai ai de adăugat până la transportul gratuit.

Nu beneficiază de transport gratuit comenzile care conțin:

În prezent toate produsele beneficiază de transport gratuit, în condițiile de mai sus.

4. Produse livrate doar prin anumite metode

Unele produse (de exemplu suluri întregi sau colete foarte voluminoase) pot fi livrate numai prin anumite metode:

Dacă în coș ai produse cu reguli diferite, comanda poate fi împărțită în mai multe colete, fiecare cu metoda și costul lui; coletele pot ajunge în zile diferite.

5. Când expediem comanda

Comenzile se procesează în zilele lucrătoare. Materialele se taie la metrajul comandat, se verifică și se ambalează în depozitul nostru.
Comenzile confirmate până la ora 14:00 se expediază, de regulă, în aceeași zi lucrătoare, în limita stocului; cele primite după această oră se expediază începând cu ziua lucrătoare următoare.
La plata online, comanda se expediază după confirmarea plății; la plata prin transfer bancar, după încasarea sumei.
Pentru verificarea stocului sau a datelor de livrare, un coleg te poate contacta telefonic înainte de expediere.

6. Termenul de livrare

După expediere, curierul livrează de regulă în 1–3 zile lucrătoare (termene estimate: 2-4 zile lucrătoare); în localitățile greu accesibile sau în perioadele aglomerate termenul poate fi mai lung. Livrarea se face de regulă în zilele lucrătoare, în intervalul orar al curierului. Când coletul pleacă, primești pe e-mail numărul AWB și linkul de urmărire. Dacă nu s-a convenit altfel, livrăm cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului.

7. Primirea coletului

Verifică în prezența curierului ca ambalajul să fie intact, fără urme de lovire, deschidere sau umezeală.
Dacă produsele sunt deteriorate în transport sau nu corespund comenzii, cere curierului un proces-verbal de constatare, semnat de el, și anunță-ne imediat la comenzi@tumiktextil.ro sau 0724 545 216, cu fotografii. Poți refuza coletul deteriorat; îți trimitem produsele din nou sau îți restituim banii.
La plata ramburs, curierul îți emite documentul de încasare. Dacă factura este pe o persoană juridică, documentul curierului trebuie emis pe aceeași firmă.
Verifică materialul înainte de a-l croi sau spăla; dacă descoperi defecte sau lipsuri, anunță-ne cât mai repede. Drepturile tale legale rămân neafectate (vezi Politica de retur).

8. Destinatar absent, colet nepreluat sau refuzat

Te rugăm să verifici adresa și numărul de telefon: curierul te contactează înainte de livrare. Dacă nu te găsește, coletul poate rămâne la sediul curierului din zona ta sau într-un punct de ridicare, de unde îl poți ridica în termenul comunicat de curier. Coletele nepreluate se întorc la noi; te contactăm pentru o nouă expediere (cu plata unui nou transport) sau pentru anularea comenzii.

Dacă refuzi coletul fără un motiv întemeiat, costurile de transport generate se rețin conform Politicii de retur. Pentru comenzile următoare putem solicita plata în avans.

9. Ridicare din magazin

Dacă în tabelul de mai sus apare ridicarea din magazin, îți poți ridica comanda din magazinul ales, în programul de lucru, după ce primești confirmarea că este pregătită. Adresele și programul sunt pe paginile Locații și Contact.

10. Comenzi mari, ateliere și persoane juridice

Pentru cantități mari, suluri întregi sau aprovizionarea atelierelor și a revânzătorilor putem conveni condiții speciale de transport, termene și plată. Cere o ofertă la comenzi@tumiktextil.ro sau 0724 545 216.