Răspunsuri la Întrebările Tale Frecvente

Comenzile se plaseaza exclusiv pe https://tumiktextil.ro. Adaugi produsele dorite in cos, accesezi cosul din coltul din dreapta sus, iar apoi finalizezi comanda urmand pasii de acolo.

Informatiile legate de perioada de livrare se gasesc in pagina fiecarui produs sub butonul „Adauga in cos”, impreuna cu toate informatiile disponibile ale produsului respectiv. Livrarea comenzii la adresa ta este asigurata de compania de curierat GLS, in intervalul specificat la plasarea comenzii. Taxele de livrare pentru comenzile sunt afisate in cosul tau de cumparaturi, inainte de finalizarea comenzii.

Livrarea comenzii la adresa ta este asigurata de compania de curierat GLS, in intervalul specificat la plasarea comenzii. Taxele de livrare pentru comenzile sunt afisate in cosul tau de cumparaturi, inainte de finalizarea comenzii.

Nu, pretul transportului este de 25 RON

Da. Poti plasa comenzi cu plata la livrare.

Din pacate nu avem optiunea de deschidere colet la livrare. Dar, în cazul în care este o problema legata de comanda ne poti scrie la comenzi@tumiktextil.ro.

Nu va faceti probleme! Vom identifica coletul impreuna cu curierul. În cazul în care comanda a fost livrata incomplet, ne poti comunica printr-un mail la adresa comenzi@tumiktextil.ro numarul comenzii si awb-ul de livrare, iar noi vom efectua verificarile necesare.

Te poti inregistra în cativa pasi simpli: click pe icon-ul cont din dreapta sus apoi pe “Creaza-ti un cont”, introduci numele, prenumele, adresa de email si parola dorita apoi click pe inregistrare.

Iti recomandam ca inainte sa plasezi o comanda, sa iti creezi un cont pe tumiktextil.ro. Astfel, vei avea acces la toate detaliile despre comenzile plasate si perioada de livrare si posibilitatea de a descarca facturile.

Click pe icon-ul cont din dreapta sus apoi pe “conectare” iar în fereastra nou deschisa click pe am uitat parola. Introduci adresa de email aferenta contului, iar sistemul va genera o parola noua si o va trimite la adresa de mail.

Pentru stergerea contului, conform regulamentului GDPR, avem rugamintea sa ne trimiti o cerere de stergere a cont/date personale catre adresa de email comenzi@tumiktextil.ro

Modalitatile de plata prin care puteti achita o comanda sunt: -plata cash la livrare - plata se face în lei, integral, la livrarea coletului de catre agentul de curierat -plata online cu card - se realizeaza prin intermediul procesatorului de plati online Stripe

Pentru a reduce folosirea hartiei, facturile noastre sunt disponibile în format electronic. Se pot regasi în contul personal din site si pe email în momentul în care se inregistreaza plata.

Da, în momentul în care se plaseaza o comanda în sectiunea finalizeaza comanda trebuie doar sa introduci CUI-ul societatii în campul unde se cere acesta iar noi vom genera automat factura cu datele societatii.

În functie de disponibilitatea furnizorului, incercam sa readucem pe site produsele tale preferate. Poti adauga un produs în sectiunea favorite si poti selecta optiunea notifica-ma pentru a fi anuntat atunci cand acesta reapare în stoc.

Nu. Schimbul de produse este indisponibil. Poti insa sa returnezi produsul, în termen de 14 zile de la data livrarii comenzii, accesand sectiunea retur.

Daca ai primit un produs neconform, ne poti notifica printr-un email la adresa comenzi@tumiktextil.ro, specificandu-ne numarul comenzii, produsul si care sunt problemele impreuna cu cateva poze ale acestuia. În urma verificarilor, vom reveni cu o solutie în maximum 3-5 zile lucratoare.

Ai posibilitatea de a returna produsul în 14 zile de la data livrarii comenzii, accesand sectiunea “retur”, completand formularul online de retur din site (aici), apoi produsele se ambaleaza corespunzator iar în 2-3 zile lucratoare curierul v-a veni la adresa pentru preluarea coletului de retur.

Pentru a ne asigura ca produsele ajung în siguranta si pentru a mentine o evidenta a situatiei este necesar sa completezi formularul de retur oferit de noi aici.

Poti returna orice produs în termen de maximum 14 zile lucratoare de la data livrarii coletului.

Nu, toate produsele disponibile pe site-ul nostru sunt returnabile atat timp cat starea lor nu a fost afectata.

Contravaloarea produselor returnate va fi virata în contul bancar specificat în termen de maximum 14 zile lucratoare.